不少文章将绩效归纳为“目标+沟通”，强调绩效管理过程中沟通的重要性。事实也确实如此，绩效沟通在绩效管理的各个阶段都扮演着重要的作用。但不幸的是，绩效沟通仍然是多数企业的短板。

       多数企业都重视绩效管理，但大部分企业显然更重视绩效管理中的硬性要素，例如绩效激励制度如何设计更合理、绩效激励体系如何与薪酬体系挂钩等等，诸如绩效沟通一类的绩效管理的软性要素却常常被企业忽略。在奇绩云团队大量的咨询案例中，客户方HR、中层管理者通常对理解绩效沟通持有错误的认知，错误的认知导致了不通畅的绩效沟通过程，由此引起一系列问题。因此，纠正绩效沟通的错误认知，了解绩效管理中沟通的重要性，是绩效提升的关键，奇绩云绩效考核系统针对于上级和下属之间工作改进提供了沟通渠道和闭环管理的模式。

       在绩效辅导阶段，绩效沟通是为了把控整体方向与进度。

       绩效辅导发生在绩效的执行过程中，企业信息化如绩效管理系统的绩效沟通功能能够提升上下级的沟通效率和质量。这一阶段绩效沟通的目的在于把控目标整体方向与进度，主要沟通的内容包括：

       （1）工作现状：工作整体进展情况如何？哪些方面的工作能够完成？哪些方面的工作遇到了困难？
       （2）目标差距：既定的阶段性目标能否完成？若不能完成，问题出在哪里？
       （3）工作纠偏：工作重心与目标需要做出哪些调整？团队努力的方向是否偏离？应采取什么纠正措施？
       （4）工作支持：员工需要哪些帮助？上级能够给员工哪些帮助？
       （5）……

       这一阶段的绩效沟通应该是频繁、及时的，以确保绩效的灵活性。但事实上有不少企业认为，在绩效计划制定完善，绩效机制合理的情况下，绩效执行过程应当是顺畅、高效的。若持有这样的绩效管理认知，自然会轻视绩效沟通在这一阶段的重要作用，因为一台能够自动运转的机器被人为干预只会降低效率，企业提升绩效管理效率不仅是线下绩效评价，必须将绩效考评与绩效沟通有机结合使用，奇绩云绩效考核系统就是专门为企事业单位通过线上交流的模式完成绩效沟通的管理环节。

       但现实情况是，几乎所有企业的绩效管理都会存在问题，几乎所有企业都需要通过沟通进行绩效管控，一方面是绩效管理并非无所不能的管理工具，另一方是因为不确定的变化在真实世界无处不在，因此需要通过绩效沟通不断修正员工的工作方向，管控绩效进度，才能使得企业通过管理实现效率提升。

       在绩效反馈阶段，绩效沟通是为了提高与改善。在评估结果确认以后，需要就结果向员工反馈。主要的内容包括：

       （1）绩效评价结果的反馈：反馈员工绩效评价结果，并解释各部分评分的含义；
       （2）对于良好表现的鼓励：对员工良好表现的赞赏，与对应奖励给付的说明；
       （3）对于不足的分析与建议：对工作不足之处的分析，并提出改进建议；
       （4）下一绩效周期的安排：对下一绩效周期员工目标的期望；
       （5）……

       这一阶段的工作是绩效管理的核心，良好的绩效沟通能够为企业与员工个人的绩效提升奠定基础。这就要求企业不仅仅将绩效考核结果作为奖惩的依据，还需要依据结果进行绩效分析，并通过绩效沟通实现员工的绩效提升，最终实现企业的绩效提升，近些年随着信息化技术的发展，绩效考核管理系统在云端的使用，能够帮助企业提升绩效管理和绩效沟通的效率和效果。